ck4r গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ck4r প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত এবং এটি বাংলাদেশে ck4r-এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন ck4r ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বীকার করছেন যে এই নীতি পড়েছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" – এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।
• "প্রক্রিয়াকরণ" – তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
• "তৃতীয় পক্ষ" – ck4r বা আপনি ছাড়া অন্য যেকোনো সত্তা বা ব্যক্তি।
• "কুকিজ" – আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

ck4r আপনাকে সেরা সেবা দিতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

ck4r বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতি সাপেক্ষে:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় নথি জমা দেওয়ার সময়।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করার সময়।
• প্রমোশনাল অফারে অংশ নেওয়ার সময়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে

• প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• লগইন ও লগআউটের সময় স্বয়ংক্রিয় লগ রেকর্ডিং।
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের সময়।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

• পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতার কাছ থেকে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদাতার কাছ থেকে সংকেত।

ck4r আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপব্যবহার করি না বা প্রয়োজনের বাইরে ব্যবহার করি না।

ck4r আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

যখন তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পরিষেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং প্রযুক্তি সেবাদাতারা — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য, চুক্তির অধীনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশনায়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অর্থপাচার সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: ck4r কোনো একীভূত বা অধিগ্রহণ হলে নতুন মালিকের কাছে — তবে এই নীতির শর্ত অপরিবর্তিত থাকবে।

ck4r প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ck4r আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের তথ্য: ন্যূনতম ৫ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: আইন অনুযায়ী ৫-৭ বছর।
• লগ ও প্রযুক্তি তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

ck4r-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দিই।

ck4r ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহে আগ্রহী নয় এবং এটি আমাদের নীতির বিপরীত। আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ দিই না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ck4r ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ck4r আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার-স্তরে বাহ্যিক আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা (Penetration Testing): বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার "need-to-know" ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ।
• ঘটনা মোকাবেলা পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানানো হবে।

ck4r প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো পেমেন্ট পার্টনার বা প্রযুক্তি সেবাদাতার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং ck4r তাদের কার্যক্রমের জন্য দায়ী নয়।

আমরা শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও নিরাপদ পার্টনারদের সাথে কাজ করি এবং তাদের সাথে চুক্তিভিত্তিক ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

ck4r প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও ck4r ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। এই পেজের উপরে সংশোধনের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।